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Envíos y
Devoluciones

Esta página reúne las condiciones de envío, cambios y devoluciones de Marcas Originales. Se aplica a las compras realizadas en el sitio web.

La empresa responsable de la venta es M. Originales S.A.C., con RUC 20612284378 y domicilio en Av. Pedro Venturo 372, Santiago de Surco, Lima, Perú.

1. Envíos y Entregas

Los productos están disponibles para clientes en todo el territorio peruano. Al comprar, el cliente elige cómo recibir su pedido:

Recojo en tienda.
Entrega a domicilio en Lima Metropolitana y Callao.
Envío a agencia de transporte (Shalom u Olva), con el flete pagado en la agencia.

Los envíos se rigen por las siguientes condiciones:

Los pedidos pagados antes de las 5:00 p. m. salen ese mismo día.
En Lima, las entregas se realizan entre las 11:00 a. m. y las 8:00 p. m.; el courier se comunica 30 minutos antes.
En provincia, el cliente recibe su boleta y la clave de recojo por WhatsApp antes de las 11:00 p. m.
En provincia, el tiempo de entrega depende del destino.
Responsabilidad de los envíos: una vez que el paquete se entrega a la agencia de transporte, la empresa de envíos asume la responsabilidad. M. Originales S.A.C. se encarga de empaquetar, rotular y dejar el pedido en la agencia correspondiente.

2. Cambios y Devoluciones

Se aceptan devoluciones y cambios únicamente en los siguientes casos:

Defectos de fábrica: manchas, cortes o imperfecciones en la prenda.
Cambio de talla: el cliente puede solicitar un cambio si la talla no es la correcta, pero debe asumir el costo del envío.

Condiciones para cambios y devoluciones:

El cliente tiene un plazo de 3 días desde la recepción del pedido para solicitar el cambio o la devolución.
El producto debe estar sin uso y con todas sus etiquetas intactas.
Si la devolución es por defectos de fábrica, M. Originales S.A.C. asume los costos de envío.

3. Garantía y Responsabilidad

M. Originales S.A.C. garantiza la autenticidad de todos sus productos.
La empresa no se hace responsable por el uso inadecuado de los artículos adquiridos.
En caso de productos defectuosos, el cliente debe reportarlo dentro de los 3 días posteriores a la entrega.